Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimizde çoğunlukla, köknar, çam, kayın ve kavak kullanmaktayız. Mdf, Sunta vb. malzemeler kullanılmamaktadır.
Masa, Orta Sehpa, Ayna Çerçevelerinde Çam Ağacı kullanılmaktadır.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3' üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3' üncü kişiler tarafından görülememekte ve Oldwooddesin tarafından kayıt edilmemektedir.
Siparişinizin durumunu websitemizde yer alan ''Sipariş Takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa kargoya verildikten sonra, sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz.
Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00'ye kadar teslim edilir. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz e-mail adresine gelecek bilgilendirmelerden takip edebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı, havale aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Ayrıca bize ulaşın sayfasındaki telefon, email kanalımızı kullanarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.
Almanya ve İngiltere'ye gönderim sağlayabiliyoruz.
Siparişinizi oluşturduktan itibaren her adımda e-mail tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.
150 TL ve üzeri alışverişlerde Tüm kredi kartlarına kart sahiplerine vade farksız 2 vade farklı 3-6-9 taksit yapılabilmektedir.
Sipariş verdiğiniz ürünlerimiz kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün, dağıtım kanallarımız tarafından size teslim edildiyse bize ulaşın sayfasındaki email veya telefon kanalımızı kullanarak her konuda iletişime geçerek bizi bilgilendiriniz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-mail yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgi size ulaşmadıysa bize ulaşın sayfasındaki email veya telefon kanalımızı kullanarak iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir, ürünlerimiz doğal ağaç olduğundan içinde az da olsa nem barındıyor. Bu sebeple evinizde ani ısı değişimlerinden kaçınmalısınız.
Yerden ısıtmalı evlerde kullanılan ürünler garanti dışıdır. Yerden ısıtmalı sistemler doğal ağaçların yapısına uygun olmayacak şekilde ani nem değişikliklerine sebep olmaktadır.
Ürünlerimizin temizliğinde, pamuklu bez kullanılmalıdır. Ürünlerin uzun ömürlü olması işin havasız ortamda bırakılmamalıdır. Kesinlikle yağ çözücü çamaşır suyu ağartıcı vs. ürünleri kullanılmamalıdır. Aksi taktirde ürün yüzeyinde hasarlar oluşabilir.
Ürünlerimizin çoğunluğu geridönüşüm malzemelerinden yapılmaktadır.
Ürünlerimizin tamamı el yapımı olup, sipariş üzerine üretilmektedir. Ve her bir sipariş öncelik sıralamasına alınır.
Teslimat süresi ortalama 2-4 haftadır.
Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde sebepsiz cayma hakkına sahipsiniz.
Sipariş içeriğinde özel ölçü ve ürün özellik değişiklikleri var ise iptal süresi 7 gündür.
İptal süresi aşıldığında ise iade bedeliniz %15 kesinti ile yapılacaktır.